Liebe Hundefreunde,

bei Hundenassfutter.com legen wir größten Wert auf hochwertige Produkte für Ihren vierbeinigen Begleiter und einen exzellenten Service. In unseren FAQ finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und den Versand. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Team von Hundeliebhabern gerne zur Verfügung!

Allgemeine Fragen

Für welche Hunde sind Ihre Produkte geeignet?
Unser Sortiment richtet sich an alle Hundebesitzer, die Wert auf hochwertige Ernährung, Pflege und Schutz ihres Vierbeiners legen. Wir führen spezielle Produkte wie BARF-Futter, Zecken- und Flohschutz, Pflegeartikel und gesunde Leckerlis – für Hunde aller Rassen und Altersstufen.
Warum sollte ich bei Hundenassfutter.com bestellen?
Als spezialisierter Anbieter bieten wir:
  • Hochwertige Produkte für Gesundheit und Wohlbefinden Ihres Hundes
  • Schnelle und zuverlässige Lieferung aus unserem Lager in Nürnberg
  • Transparente Versandkosten und kostenlosen Versand ab 50€
  • Persönlichen Kundenservice von Hundeliebhabern

Produktfragen

Wann sollte ich Zecken- und Flohschutzprodukte bestellen?
Wir empfehlen, rechtzeitig vor Beginn der Zecken- oder Flohsaison (Frühjahr) zu bestellen, damit Ihr Hund optimal geschützt ist, wenn es darauf ankommt. Bei dringendem Bedarf empfehlen wir unseren Standardversand (10-15 Werktage).
Sind Ihre BARF-Produkte für alle Hunde geeignet?
Unser BARF-Sortiment umfasst verschiedene Optionen für eine artgerechte Rohfütterung. Bei speziellen Ernährungsbedürfnissen Ihres Hundes beraten wir Sie gerne persönlich.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Sie können bequem und sicher bezahlen mit:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Standardversand (12,95€): 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
Kostenloser Versand (ab 50€): 15-25 Werktage nach Versand (EMS)

Bitte beachten Sie, dass wir 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen.
Versenden Sie weltweit?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer und entlegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem speziellen Liefergebiet kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Versandoptionen beinhalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgaben & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit für Rücksendungen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder falsch ist?
Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Lösung bemühen und gegebenenfalls Ersatz liefern.
Haben Sie weitere Fragen?
Unser Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected].

Ihr Team von Hundenassfutter.com
Färberstraße 85, Nürnberg, DE 77640