Liebe Hundefreunde,

bei Angebote Hundenass Futter Store legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und die Ihres vierbeinigen Begleiters. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen geöffnete BARF-Produkte, Hundesnacks und geöffnete Pflegeprodukte nicht zurückgenommen werden können.

Rückgabebedingungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten sein
  • Für Rücksendungen aufgrund von Lieferfehlern oder beschädigter Ware übernehmen wir die Rücksendekosten
  • Bei Rücksendungen aus anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ und folgenden Informationen:
    Betreff: Rücksendung [Bestellnummer] Sehr geehrtes Team von Hundenassfutter.com, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls vorhanden] – Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, nicht zufriedenstellend, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontaktinformationen]
  2. Sie erhalten innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit Rücksendeetikett (falls zutreffend)
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an:
    Angebote Hundenass Futter Store
    Rücksendungen
    Färberstraße 85
    Nürnberg, DE 77640
    Deutschland
  4. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail

Erstattungen

  • Erstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung verarbeitet
  • Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.)
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle eines Lieferfehlers oder defekter Ware erstattet

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rücksendung und geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Umtausch“ an. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, versenden wir den gewünschten Ersatzartikel ohne zusätzliche Versandkosten (sofern der Artikelwert gleich oder höher ist).

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgenommen werden, sofern die Verpackung geöffnet wurde:

  • BARF-Hundefutter und Ergänzungen
  • Alle Hundesnacks und Leckerlis (Animal Lovers Hundekekse, Christopherus Leckerlis, etc.)
  • Geöffnete Pflegeprodukte (Anibio Pflege, Bogadent Zahnpflege, etc.)
  • Geöffnete Floh- und Zeckenschutzmittel (Flohhalsbänder, Spot On Zeckenmittel, etc.)

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Ihr Team von Hundenassfutter.com
Für verantwortungsbewusste Hundebesitzer, die das Beste für ihren vierbeinigen Freund wollen.